東京都町田市で、OA機器販売で地元企業様を中心にご愛顧いだだき8年。Trustは、ついに電気通信事業者として、お客様に光インターネット環境「TR光」をご提供できるようになりました。今までの回線契約の仲介と違い、よりお客様との繋がりが深くなります。
光コラボレーションとは
電気通信事業者が、NTT東日本より提供されたインターネット回線をお客様に販売することです。各事業者が自社サービスと組み合わせ、通常の契約よりもお得にご利用いただけるメリットがあります。
契約先がNTT東日本からTrustに変わり、請求書はセディナから届くようになります。
仲介のみと違い、Trust側でお客様のご利用状況や、故障のお問い合わせなどのより詳細を把握できるようになります。そのため、様々な要因が複合して起きがちなオフィスのトラブルを、より速やかに解決に導けます。
現在ご契約のNTT東日本の回線※1はそのまま、工事無し※2、書類のやり取りのみでご契約だけTrustに切り替わります。環境は変わらず今までと同じようにインターネットをご利用いただけます。
※1恐れ入りますが、現在フレッツ光（NTT東日本のインターネット）をご利用でない新規のお客様のお申込みは受け付けておりません。転用の受付のみとさせていただいております。
※2現在付加サービスをご利用されていたり、プラン変更をご希望される場合などに、工事が必要になる可能性がございます。詳しくはお問い合わせください。
「TR光」の月額料金
※価格は全て税抜き表示です。
初期費用について
転用時、事務手数料として3,000円がかかります。また下記の場合、事務手数料以外に工事費や手数料がかかる場合がございます。
・プランを変更（例：ハイスピードタイプからギガラインタイプに変更）する
・ご名義を変更する
・転用と同時にご利用場所の移転をする
TR.NET
TR光専用プロバイダ。回線もプロバイダも1つにまとめて、窓口も請求もスッキリ分かりやすく！
24時間出張修理オプション（法人対象）
通常の保守対応時間 9：00～17：00 に対し、万が一の回線トラブルにも安心の24時間・365日対応が可能になるサービスです。詳しくはNTTフレッツ光の公式ホームページをご覧ください。
まずは弊社にご連絡下さい！ お客様のインターネット回線の詳しいご契約状況をお伺いし、転用の詳しい内容のご案内をいたします。
申込みに必要な書類・情報を用意する
- ■現在ご契約中の下記の情報 あるいはこれらが分かる資料
- お客様ID（COPもしくはCAFから始まる番号です）
- ひかり電話番号（あれば）もしくはご契約者様の連絡先電話番号
- ご契約者様の名義
- フレッツ光（NTT東日本のインターネット）ご利用場所の住所
- フレッツ光ご利用料金のお支払い方法
- これらの情報は、フレッツ光開通当時にNTT東日本から届いた「開通案内」か、毎月NTTファイナンスから届く請求明細に記載されております。
転用承諾番号を取得する
1の資料をお手元にご準備の上、下記のNTT東日本の転用窓口にお問合せいただき、転用承諾番号をお受取り下さい。
※必ずお客様ご本人からのお申込みが必要です。番号を第三者が取得することは禁止されております。
＜NTT東日本の転用窓口＞
- ■電話でお申込み
- ■Webで申込み
- Webからもお申込みいただけますが、基本的にお電話でのお申込みをお勧めしております。これは、Webからお申込みされた際に、現在のご契約の名義相違や社名表記の些細な違い（中黒がある・無い、英語・カタカナなど）などでお手続きが止まってしまうケースが多く発生しているためです。
＜転用承諾番号の例＞
発行される転用承諾番号は、下記のようなフォーマットになっております。
取得した転用承諾番号をTrustに知らせる
番号をお受け取りいただいたら、発行日を含めた10日以内にTrustにご連絡下さい。例えば、12月1日に発行したら12月10日いっぱいまでとなります。なお、転用承諾番号には有効期限があり、発行日を含めた15日目の午前中までに受付センター側でのエントリーが完了しなければ無効となります。
転用自体の日程は、番号の発行から15日目以降を指定することが可能です。
お客様から転用承諾番号をいただきお手続きを進める
お客様から転用取得番号をいただきましたら、弊社側で残りの手続きを進めさせていただきます。
開通
4.で弊社に転用承諾番号をお渡しいただきましたら、最短3日～10日間で転用が完了し、追って開通案内が送付されます。
ひかり電話をご利用であったり、ご契約内容の変更をされていた場合、更に日数を要することがございますのでご了承下さい。
- プロバイダ（ISP）を変える必要はありますか？
- 現在お使いのプロバイダをそのままご利用になれます。
- 現在利用中の付加サービスは継続利用できますか？
-
＜転用後もご利用可能なサービス＞
- ひかり電話
- リモートサポートサービス
- フレッツテレビ※
- ホームゲートウェイ・無線LANカード※
- その他、下記のサービス
フレッツ・スポット／＠ビリング／光ポータブル／フレッツ・ウイルスクリア※
※これらのサービスは、Trustに移らずNTT東日本のまま契約が残ります。請求もNTT東日本から継続して行われます。
＜転用後に利用できなくなるサービス＞
- フレッツメンバーズクラブ
→転用するとポイントは失効してしまいますので、使い切ることをお勧めいたします。 - フレッツ・まとめて支払い
- ひかり電話の電話番号はそのまま使えますか？
そのままご利用になれます。
＜ご注意＞
将来的に光コラボサービスを解約しフレッツ光（NTT東日本のインターネット）を契約し直すことになった場合、現在お使いの電話番号がひかり電話発番（ひかり電話をお申込みいただいた際に作った電話番号）であると、同じ番号を利用し続けることはできません。アナログ電話発番であった場合は、一度ご契約をアナログ電話に戻すことで番号を復活させることができます。
- 別の光コラボサービスからTR光に転用したい
申し訳ありません。現在TR光ではフレッツ光からの転用のお客様のみお申込みを受け付けております。
＜補足＞
転用は一度しかできないため、光コラボサービスから別の光コラボサービスに転用することはできません。一度現在の事業者をご解約いただき、新規でご契約いただく必要がございます。この場合、新規と同じ手数料や工事費が発生いたします。
まずは弊社にご連絡下さい！ お客様のインターネット回線の詳しいご契約状況をお伺いし、転用の詳しい内容のご案内をいたします。
