2月24日 ～ 2月26日サーバー障害発生のお知らせ（二報）

お客様各位

拝啓　ますますご健勝のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

弊社レンタルサーバーサービスにおいて、先日2月24日より発生しておりますネットワーク障害につきまして、続報を ご連絡いたします。(昨年11月5日より散発しております通信障害も、同様の障害になります。)

【記】

■ 障害発生時間 : 2026/02/24 08:57～09:02、09:03～09:06、09:16～09:18、09:25～09:29、10:00～10:03、10:14～10:18
2026/02/25 09:38～10:23、10:38～11:44
2026/02/25 03:37～04:35、08:23～08:37、08:41～09:31
■ 該当サーバー : ファイアウォール
■ 該当サービス : 既にセッションのある通信を除く全サービス の停止
■ 原因 : 外部からの特定の攻撃に対する防御機能の影響の可能性

その後、ファイアウォールを管理しておりますデータセンター、及び、ベンダーの調査により、外部からの特定の攻撃に関する防御機能の設定値を超える攻撃があった際に、新たな通信を全て遮断する仕様があるため、その機能が発動した可能性があるとの見解が示されました。

そのため、その設定値を調整することで、攻撃があった際にも、障害の発生を回避できる可能性があるとの報告を受けました。

なお、設定値を超えた攻撃があったことはログに記録されない仕様のため、原因の特定までに時間がかかったとの報告もありましたので、ベンダーに対し、機能改善の要望を提出しております。

上記を受けて、昨日3月5日17時より実施しました緊急メンテナンスにより、ファイアウォールの設定値を調整の上、一部のセキュリティ機能を再度有効化いたしました。(メンテナンスに伴うサービスの停止はありません。)

設定変更後はモニタリングを強化し、異常が生じた際にはすぐに切り戻しができるように運用いたします。合わせて、定期的にパケットのキャプチャーを行い、通信状況を監視いたします。

一定期間モニタリング後、異常が認められない場合は、他のセキュリティ機能についても、再度有効化を進めます。

引き続き、進捗がありましたら続報をご案内いたします。

本件につきましては、お客様にご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。

ご不明な点がございましたら、弊社までお問い合わせください。

以上、今後とも弊社サービスを何卒宜しくお願い致します。